3月17日，农行盐城东台支行营业部收到了一封手写的感谢信和一面写有“业务精湛展风采 贴心服务暖客户”的锦旗。信中，客户顾女士用真挚的语言表达了对2号窗口工作人员梅亚琳和孙健的感激之情。这封信和锦旗不仅是对两位员工专业服务的肯定，更是对东台支行“客户至上”服务理念的生动诠释。

3月16日下午临近下班时间，顾女士来到农行盐城东台支行营业部办理银行卡变更身份证信息的业务。由于客户的身份证号码和姓名要全部更改，业务办理流程比较复杂。面对这一特殊情况，内勤行长梅亚琳和客服经理孙健快速响应，与远程授权中心沟通对接，合力完成了信息更新。

在整个业务办理过程中，梅亚琳和孙健始终保持着耐心和细致。他们设身处地为客户着想，用专业的态度和温暖的服务赢得了顾女士的信任和感激。正如顾女士在信中写道：“他们的服务态度和专业精神令人感动，真正体现了‘客户至上’的理念。”

感谢信和锦旗不仅是对梅亚琳和孙健个人的褒奖，更是对东台支行整体服务水平的肯定。梅亚琳和孙健的故事只是该支行优质服务的一个缩影。近年来，东台支行始终坚持以客户为中心，不断提升服务水平，用专业和真诚赢得了客户的信赖。下一步，该支行将继续践行“客户至上”的服务理念，为每一位客户提供更加优质、高效的金融服务。

通讯员 张枫