“我输错密码银行卡被锁了，妻子突发脑部疾病，现急需取钱救命，该怎么办？”日前，一位神情焦急的男子来到农行盐城陈涛支行求助。

据了解，该男子用妻子的银行卡在医院刷卡缴费时，支付密码输错3次，银行卡被锁定。由于卡主处于无意识状态，丈夫焦急万分，不知所措。情急之下，他来到陈涛支行寻求帮助。

由于无法通过常规上门服务流程办理密码重置业务，银行工作人员迅速启动应急机制，特事特办，与相关部门沟通协调。在确保资金安全的前提下，银行工作人员在核实医院出具的诊疗证明后，快速为这位客户办理了密码重置业务，并将卡上资金转账至医院账户，帮助他及时支付了医疗费用。

“农行的效率真高，谢谢你们。”事后，客户感激地说，“银行工作人员的及时帮助，让我在最困难的时刻感受到了温暖。这笔钱不仅救了妻子的命，也让我感受到农行的暖心服务。”

陈涛支行的这一暖心服务，急客户之所急，不仅体现了银行工作人员的专业和温情，也展现了金融机构在紧急情况下的人文关怀。下一步，该支行将竭力为客户提供更加高效、优质的金融服务，用实际行动传递社会正能量。

通讯员 陈程