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哪里有集中用车需求，哪里就有他们的保障身影；哪里有司机急难愁盼，哪里就有他们的暖心回应。2024年9月，南京交通运输主管部门启动“宁好运”服务品牌建设，以选树“紫金星”优秀驾驶员、“金梧桐”优质企业为核心抓手，为出租车网约车行业高质量发展注入强劲动力。一年多来，首批11家“金梧桐”企业深耕重大保障、服务升级、公益践行等领域，用实打实的行动与看得见的成效，让“宁好运”不仅成为行业规范管理的“加速器”，更成为南京城市出行的“暖心名片”，让每一次启程都满载温度。

集结守护，彰显重大保障里的“南京担当”

“来南京，行好运”——这不仅是“宁好运”品牌的温情承诺，也是“金梧桐”企业在每一个重要节点的行动准则。

今年春节返程高峰，长三角铁路深夜增开的上百趟临时列车，让“两站一场”区域迎来集中打车需求。接到交通运输主管部门的疏运指令，“金梧桐”企业负责人立即响应，迅速组建春运调度群，20余家网约车公司联动，“党员先锋车队”“雷锋车队”的驾驶员们放弃收工休息，连夜奔赴南京南站等核心区域支援。

“南京南站缺口200—300车，附近的兄弟快来支援！”收到调度消息时，“紫金星”驾驶员刘北亚刚准备结束一天的营运，二话不说调转车头驶入南京南站，顺利接到一名前往麒麟门的女乘客。这样的深夜守护，在返程高峰期间每天持续到凌晨两三点，直至最后一名旅客安全离开。

节假日出行保障，既是服务大考，也是口碑硬仗。今年国庆中秋假期，“金梧桐”企业——南京公用发展有限公司中北的士公司组建近百人次稽查服务队伍，在钟山风景区白马公园、下马坊等游客密集站点开展现场督查，聚焦规范服务、安全驾驶等核心环节，配合交通执法部门引导驾驶员文明行车。

中北的士相关负责人表示，8天假期里，该公司累计督查营运车4640车次，整改问题车辆41车次，服务乘客11200人次；96805热线及12345平台接收的78起工单全部办结，投诉回复满意度100%，用“零差评”答卷诠释了“金梧桐”的服务初心。

暖心赋能，打造关爱司机的“幸福驿站”

出租车网约车司机是城市出行的“摆渡人”，让他们舒心工作，才能让乘客安心出行。“宁好运”品牌建设中，“金梧桐”企业始终把司机关爱放在重要位置，用一个个贴心举措，为奔波在路上的司机们搭建起“温暖港湾”。

11月28日，南京禄口国际机场附近的卓迅禄口机场专车服务中心里，“紫金星”驾驶员嵇成和同伴正吹着空调、刷着视频等候订单。“以前等单，尤其是夏天，只能找树荫下凑合，又热又不方便，现在有了服务中心，喝水、热饭、充电都能解决，太贴心了！”嵇成的感慨，道出了众多司机的心声。

这处由“金梧桐”企业——南京众滴汽车服务有限公司（以下简称“众滴”）打造的线下服务中心，今年7月正式运营。公司副总经理梁文介绍，该服务中心面向全体司机免费开放，提供休息、用水、热饭、充电等便民服务，日均服务司机超200人次。值得一提的是，服务中心融入“宁小蜂驿站”功能，同步提供行业咨询、党建指导及安全宣教等增值服务，让关爱不止于“歇脚”，更延伸到职业发展的方方面面。

去年下半年，众滴还联合江苏弛扬汽车租赁有限公司成立助学助困慈善基金，计划在5年内出资300万元，为网约车司机及家属提供数额不等的资助，解决上学困难、家庭困境等问题。

在司机赋能方面，“金梧桐”企业——南京滴美汽车租赁有限公司（以下简称“滴美”）同样走在前列。针对2100余名在册司机的需求，公司搭建公众号与400服务热线双平台，实现违章查询、租金核对、投诉建议等“一站式”办理，真正做到“问题不上交、诉求快响应”。

此外，滴美还坚持“福利赋能服务”理念，每月为流水达标司机发放奖励，常态化举办生日会、节日送福利等活动，让司机在忙碌的工作中感受到“家”的温暖。对于荣获“紫金星”的驾驶员，公司还会额外奖励100元/月的电卡。

微光成炬，藏在出行里的责任与温暖

品牌的温度，终究要靠一个个具体的人来书写。

今年6月7日，是全国劳模、中北的士公司爱心车队队长戴洪林第十年参与“爱心送考”。由于家住六合区，凌晨4点半，他早早起床准备，冒着倾盆大雨赶往市区，提前45分钟就赶到送考学生楼下。

全国劳模戴洪林爱心送考

据统计，今年爱心送考期间，申请报名参加的“文明特色服务”车队、“紫金星”驾驶员共计505名。其中巡游车驾驶员 158 名，网约车驾驶员347名。迄今为止，南京交通运输行业已连续27年组织“爱心送考”活动，累计接送考生21056人次，总行驶里程约128569公里。

今年9月份，“金梧桐”企业——江苏老百姓汽车服务公司的驾驶员杨海，晚间送单到横溪返回途中，偶然遇到两车相撞，车上四人全部受伤。在报警等待救援期间，杨海师傅充当起了临时交警，指挥来往车辆提前避让，避免再次发生碰撞。待伤者家属和交警赶来，杨海略作交代就默默离开了。

无独有偶，今年10月份，滴美公司的宋文亮师傅正常接单上路，乘客起初还在与朋友微信聊天，然而约15分钟后，宋师傅敏锐地听到后座传来急促的呼吸声——他立即靠边停车，回头竟发现乘客已失去意识，腿上有呕吐物。为避免呕吐物导致窒息，宋师傅当机立断，驱车直奔最近医院。直到乘客得到妥善救治，他才默默离开，独自处理了被呕吐物弄脏的车辆。事后，面对家属的感谢与红包，他婉言谢绝。

如今，“宁好运”已不仅仅是一个行业服务品牌，更成为南京这座城市的生动注脚。未来，随着“宁好运”服务品牌建设的持续深化，更多“金梧桐”企业将脱颖而出，以更强的责任担当、更优的服务品质，为南京市民及海内外游客打造更安全、更便捷、更舒心的出行环境，让“来南京，行好运”的美好承诺，在每一段旅途中落地生根。

现代快报/现代+记者 李娜 文/摄

（部分图片由 梁文 方文杰 提供）