见到刘达礼时，他正在和同事从货车上搬下生鲜物资，准备发给小区业主。炎热的夏日，厚厚的防护服让两人大汗淋漓，湿透的衣物清晰可见。

刘达礼是无锡世茂天域景园小区的物业项目经理，有着15年的物业管理经验。7月4日凌晨5点，刘达礼接疾控中心紧急通知小区出现密接人员，他瞬间清醒过来，挨个给小区物业服务中心的同事打通电话，连夜准备战疫。

“疫情期间，业主难免会慌张无措，缺乏安全感，我们每一项决策都分量千钧，考量着对疫情防控的每一处细节的把握，承载着对所有业主的责任。”刘达礼说。

小区第一时间按政府要求封控了单元楼，大门只进不出。有着多年对客服务经验的刘达礼此时尤为冷静，在所有防疫准备工作都到位之时，物业管家需要第一时间将消息通知到每位业主，不然会造成小区业主间信息的不对称性，使得小区业主们产生巨大的情绪波动。

谈及刘达礼，同事们这样形容他："一双炯炯有神的眼睛充满坚定信念，说话从容不迫，决策果断历练，每天精力充沛好像根本不会累。"

“干这么多年服务了，我真的知道业主们此时此刻会着急什么，既然知道那我们物业现在就应该要加倍努力，尽快让大家的生活回到正常！”刘达礼一直积极与街道、社区及志愿者召开沟通交流会，结合小区疫情实际情况，制定项目疫情防控应急预案，以求最快战胜疫情。此外，空闲时间，刘达礼也会下沉到一线共同抗疫，核酸检测现场、运输蔬菜楼道等等，随处都能见到他忙碌的身影。

防疫有速度、有温度，小区封控单元两百多人的业主群里持续刷屏着感谢的话，“感谢这段时间物业各位同志、社区人员、志愿者的辛勤付出。”现场的小区居民也向记者诉说着他们的感激：“这么热的天在路上走5分钟我就汗流浃背了，更何况他们还要穿上这些闷热的防护服，可能整天都不能喝水，但是他们仍在全心全意为每一位小区居民服务。”

说起抗疫，刘达礼身上还有着一段令人钦佩的抗疫故事。

今年4月，在上海疫情防控最吃劲时，刘达礼报名了世茂服务援沪志愿行动，和来自全国各地的志愿者进行了为期两个月的抗疫工作。当时上海疫情的快速爆发，一瞬间造成防疫人员迅速出现空缺，各小区生活多方面受阻，防疫面临着巨大的挑战和危险，防疫工作的“难度系数”极大。

△刘达礼在上海抗疫支援

这段支援抗疫的经历为刘达礼在无锡管辖项目的防疫工作带来了极大帮助，丰富的抗疫经验，使得刘达礼在应对突发事件的管理和部署能力也更强。

7月12日中午，封控楼栋解封，业主们开心的走出家门。

疫情仍然在反复，防疫工作仍然还在继续。刘达礼搬出一箱冰镇过的饮用水前往小区门岗，“高温炙烤，抗疫工作变得更加辛苦难耐，更何况大家都是太阳底下来来回回跑，做好防疫我们自己先不能倒下。”说完，刘达礼将水递给几位满头大汗工作人员。

“今年我还得加倍努力，今年我们公司把办公点搬到了无锡，作为一线的负责人，我有义务用实际行动，去把我们公司的服务口碑在无锡做出来！”今年，刘达礼所在的世茂服务长三角区域事业群常通中心城市公司将办公点搬迁到无锡。