卫生许可证过期，补办要花多久？“即办即发”，这是苏州高新区枫桥街道给出的答案。

近日，在苏州高新区枫桥街道便民服务中心办事窗口，经营旅馆的业主黄先生通过绿色通道，当场就拿到了新的卫生许可证。而在以往，一旦许可证过期，注销后再办新证，一般需要6个工作日。

好的营商环境就是生产力、竞争力。作为苏州高新区的经济重镇，在全市率先创新推出“即办即发”便民服务措施，这是枫桥街道不断优化营商环境、政企“双向奔赴”的一个缩影。与此同时，枫桥街道持续做好一窗通办、人才培养、法治宣传、矛盾调解等助企惠企举措，多点发力提升服务效能，营商环境沃土。

时代车轮滚滚向前，在深耕新质生产力，塑造高质量发展核心竞争力的当下，如何打通束缚新质生产力发展的堵点？如何进一步激发经营主体的内生动力？如何释放创新发展的澎湃动能？突出“建设一流营商环境， 培育新质生产力”这一主线，秉持三大理念，枫桥街道向“新”而行，交出了自己的“时代答卷”。

“你有需，我必应”

便捷贴心服务打通堵点卡点

“不仅程序少了，还会送证上门，贴心暖心！”近日，枫桥街道便民服务中心的帮办代办志愿者来到辖区企业光荣电子工业（苏州）有限公司，送来了企业之前办理的《城镇污水排入排水管网许可证》，这样的上门服务，让企业赞不绝口。

加快形成新质生产力，既是发展命题，也是改革命题，既要有“破”的魄力，更要有“立”的担当。作为苏州市的工业重镇，枫桥街道凭借区位优势与亲商理念，先后吸引近7000家内外资企业入驻。如何进一步打通发展的堵点卡点，让各类生产要素顺畅流动？

今年以来，枫桥街道便民服务中心以实现“一窗通办、一站服务”为目标，持续创新服务办理模式，进一步缩短办事距离和办事时限。

除创新推出“即办即发”举措外，街道升级“小枫来了”品牌，成立由151名工作人员组成的“帮办代办”队伍，涵盖了28项服务项目，为有需求的企业、个体户等提供上门服务。该举措实施以来，“一站式”的服务模式得到了企业的广泛好评，有效激发了经营主体的活力和创造力。

发展新质生产力需要建设与之相配套的一流营商环境，推动营商环境向“新”向优，“你有需，我必应”的理念在辖区上下达成共识。街道不仅在政务服务端口提升了效率，在城市管理前沿也进行了升级。枫桥街道综合行政执法局秉持着“我来办、立马办”的工作理念，现场一对一指导商户准备店招店牌审批所需材料，快速高效帮助商户完成审批申请；帮助辖区企业修剪影响生产的树枝，保障了企业周边路面整洁、安全畅通；对中环高架下停车场进行改造升级，有效缓解停车难题，为企业员工提供更加便捷的停车服务。

枫桥

“需要什么，提供什么”

精准服务让企业家当“主角”

以“智”提质，推动技能人才与产业发展同频共振，枫桥街道传出好消息。

近日，“2023年市级技能大师工作室名单”出炉。位于枫桥街道的陈军机械加工技能大师工作室、李剑月手术显微镜技术技能大师工作室、曹志峰数控铣技能大师工作室上榜，为技能人才培养工作注入新活力。

市场瞬息万变，企业可以敏锐地觉察到创新需求的强弱、创新措施是否有效以及创新成果是否为市场所接受。如何进一步激发企业求新求质的内生动力？瞄准需求，精准服务，枫桥街道让营商环境优化“走新”更“走心”。“当好首席服务员，企业需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务。”枫桥街道党工委副书记、办事处主任贾斌说。

秉持这一理念，在枫桥街道，亲企爱企帮企，让企业家当“主角”蔚然成风。让难题不卡壳、让问题不堵路，通过不断走访，及时了解企业需求，同时，遇到问题第一时间站出来，给予指导。

助力发展，人才先行。枫桥街道在积极开展招聘，为企业提供丰富人才资源的同时，创新开展“枫桥专班”人才培养模式，委托苏州技师学院定向培养枫桥籍应届中考考生，通过5年的理论知识、实际操作的学习，取得国家认可的大专毕业证书和高级工技能等级证书，同时与枫桥优质企业合作，优先安排学生实习、就业，加快辖区高技能人才队伍建设。

此外，立足辖区工业企业数量大、外来职工较多等发展实际，街道建立262个非公党组织，凝聚企业发展的“红色力量”，用“陪伴式”服务赢得企业信任。围绕“业泊枫桥”品牌，落实挂钩联系重点企业、24小时驻厂员、重点项目推进服务、民营企业座谈会、“红色合伙人”等工作机制，用好“苏商通”“枫企心桥”等平台，全天候响应企业需求，为企业提供更精准的营商服务，让辖区高端要素不断集聚，科技人才加速汇集，创新浓度持续提升。

“你安心发展，我全力守护”

法治护航释放创新动能

有纠纷，找矛调。自去年9月枫桥街道社会矛盾纠纷调处化解中心完成提档升级改造以来，桩桩件件的实事赢得了群众的好口碑。

近日，来自四川的小张来到辖区某企业入职，经过了前期培训，准备签合同时，却因为待遇问题与企业发生纠纷。在枫桥街道矛调中心，经过调解工作室驻站民警曹奇志的现场普法和矛调中心劳动社保窗口工作人员的调解，这起矛盾现场化解。随后，小张又通过矛调中心的“职介超市”找到了一份满意的工作。

法治是最好的营商环境，也是发展新质生产力的重要抓手。当向“新”求“质”成为必然选择，如何让企业投资更安心，发展有信心，进而汇聚起新质生产力的澎湃动力？“你安心发展，我全力守护”成为枫桥人的行动自觉。

聚合资源、打破壁垒，让涉企矛盾纠纷调处更快更优，枫桥街道社会矛盾纠纷调处化解中心设立2个非警务纠纷调解窗口和1个劳动社保窗口、打造曹奇志“非警务纠纷”调解工作室和“枫和”劳动关系工作室，对非警务类、劳动争议类等矛盾纠纷进行精准分流受理，实现高效化解。

全力打造高效便捷、公平公正的营商环境，街道不断加强法治宣传教育，提升企业和员工的法治意识。在职工服务方面，枫桥街道总工会积极发挥桥梁纽带作用，开展“和枫娘家人”活动，通过举办技能培训、文化交流等活动，积极维护职工合法权益，增强职工归属感和凝聚力，构建和谐劳动关系，为企业稳定发展提供了有力保障。

向“新”而行，逐“质”而进。狮山商务创新区党委副书记、枫桥街道党工委书记叶其中说，接下来，枫桥街道将继续坚持以企业需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量，全力打造更加优质的营商环境，让产业结构更加优化、品质能级稳步提升、民生福祉持续增进，为辖区经济高质量发展注入更多活力。

（苏报驻高新区首席记者 刘晓平 苏报通讯员 潘莹）