近日，苏州市相城经开区社会事业局副局长意外“走红”。作为苏州市“换位跑一次”行动的一员，他在送了两周外卖后，写下4000多字的日记，道出了骑手心声，被媒体报道后迅速刷屏，赢得网友一致点赞。据了解，“换位跑一次”是苏州在全市范围内开展的统一行动，旨在更好地倾听群众呼声，有效破解各类惠企惠民政策落实过程中的痛点、堵点、难点问题，进一步优化办事流程、提升服务效能，增强企业、群众办事体验感和满意度。

“换位跑”是一次“沉浸式体验”，跑出服务新就业群体的宝贵经验。如今，新就业群体与日俱增，为经济社会发展注入新动能。今年全国两会期间，关于灵活就业和新就业群体的权益保障，成为不少全国人大代表和全国政协委员热议的话题。快递员、外卖员、网约车司机、货车司机等新就业群体穿行大街小巷，服务千家万户。江苏现有新就业群体1000多万人，占全国的12%，覆盖生产生活各领域各层次。如何把对新就业群体的关心关爱落到实处，真正把他们凝聚起来，就要“沉浸式”地走进他们的生活，找准新就业群体的新烦恼，探索服务新就业群体的新经验。

“沉浸式体验”，不能止步于“体验”。在“换位跑”的同时，还要注重做好“体验”后的文章。调研的目的在于发现问题、解决问题，其关键在于调研后的实效。带着问题去体验、去调研，不光要把身子沉下去、把痛点找清楚、把诉求摸上来，还必须用实的调研来解决实际问题，方能经得起人民的检验。比如，干部在体验中了解到外卖小哥同事间缺乏交流和互动，关系较疏离，很容易形成孤独感；社区暖蜂驿站的使用率不高，应该反思一下这些驿站设置在哪里，才能对骑手更有吸引力……这都是后期应该深刻思考和解决的问题。如今，相城经开区部分商场外部的露台已被改造成暖蜂驿站，饮水机、沙发座椅、充电口、医疗箱等常用设施一应俱全，这就是将“沉浸式体验”化成了人民群众的温暖“体感”。

今天，科技进步快、社会变化快，需要干部对情况之新、变化之快有着更为准确的把握，这不仅要靠丰厚的理论体系知识，还要靠过硬的调研作风和本领。接地气的“换位跑一次”，正在为江苏的新就业群体带来令人欣喜的新体验。期待党员干部的“换位跑一次”，“跑”出真问题、真办法，“跑”出令人欣喜的发展新成效。

指导单位：江苏省委网信办

出品：视评工作室

策划：黄凤 时力强