盐城，一座根植红色血脉的城市，以烈士命名的镇村有128个。盐城农商银行深植红色基因，以江苏农商联合银行“红鼎党建”品牌为引领，结合本行“铁军金融”特色文化品牌，锚定“政治素质过硬、业务能力精湛、风险把控严格、服务意识良好”的队伍建设目标，通过实施“五围五筑五提升”战略，将“铁军”精神融入金融服务全流程，着力锻造一支敢打硬仗、能打胜仗的“红鼎”铁军。在全省农商行综合考核中，2024年度排名较2023年度上升了6位，2025年一季度更是取得了存贷款增幅在全省60家农商行中“双列前三”的历史最好成绩。

△盐城农商银行打造“铁军金融”党建品牌，创建新四军红色金融史迹陈列室

围绕党建引领，筑牢思想根基，提升使命担当。红色是盐城农商银行的精神底色。该行以红色文化为引擎，推动党建与业务深度融合，让“金融为民”的初心在红色教育中愈发坚定。一是红色文化引领思想铸魂。创建“铁军金融 五心吾行”特色党建品牌，牵头打造新四军红色金融史迹陈列室，成为新四军场馆联盟成员单位中全国唯一的金融机构。自2024年11月开馆至今，已接待76家单位821人次参观学习。通过“沉浸式”红色教育，组织客户经理开展红色研学活动，覆盖面达100%。二是选树“铁军先锋”典型。从客户经理队伍中培养选拔44名“铁军先锋”党员，通过“线上+线下”联动宣传，在官网开设专栏发布10期先进事迹，制作《我心中的铁军金融》专题视频，集中展示了17位扎根一线的先锋模范，在全行营销团队中营造“人人学先进、事事争先锋”的氛围。三是深化挂职共建机制。累计选派139名优秀营销人员到区直单位、乡镇街道挂职锻炼，帮助基层解决实际问题。在红色镇村推行“客户经理+农技员”结对模式，联合开展“田间金融课堂”“金融宣传会”“金融推介会”超百场，服务农户逾万户。四是创新“红盐贷”专属产品。推出红色信贷产品“红盐贷”，盐城市政府将其列入《盐城市服务红色镇村支持乡村振兴专项行动方案》《关于加强全市中小微企业融资支持的若干措施》等文件中，为全市128个红色村镇中的119家企业、4350户个体工商户和农户提供贷款支持14.32亿元。

△盐城农商银行扎实开展千企万户大走访工作，图为走访本地葡萄种植农业大户

围绕管理赋能，筑强能力阶梯，提升专业素养。以“能力提升”为主线，构建覆盖岗前培训、在岗历练、晋升深造的全周期培养体系，通过“理论学习+实战演练+导师带教”三维模式，让客户经理在服务客户、攻坚项目的实战中练就懂政策、通产品、善营销、控风险的“真功夫”。一是开展分层分类集中研学。实行客户经理集中学习制度，两年来累计组织全辖支行行长、业务主管、客户经理、后备客户经理开展学习活动20余次，学习内容包括展业平台使用、省级贴息产品介绍、金税四期、支行数字化转型等，覆盖客户经理超300人。二是强化知识手册动态管理。成立由20名资深客户经理组成的专家服务小组，梳理信贷产品30款，编制《信贷产品手册》，包含“产品要素+适用客群+办理流程+风险提示”等模块，实行按季更新。新入职客户经理借助手册，独立上岗时间大幅缩短。三是实施规范化营销策略。近两年邀请行外专家开展专题培训4场，深入5个网点“一对一”辅导，针对不同区域特点定制营销方案：镇区侧重“整村授信”批量获客，城区聚焦“商户集群”精准对接，形成“五个一”日常工作清单（每日走访1个商圈、每周举办1场微沙龙等）和“四个有”营销动作（有政策解读、有产品匹配、有案例参考、有服务跟踪）。四是推进信贷模式持续优化。大力推进“三台六岗”信贷模式，出台5项配套制度，选拔14名授信调查经理，对全行所有客户经理进行集中培训和线上测试。五是提升数字化营销效能。推动展业平台使用，定期召开展业平台工作小组会议，对展业运行中的问题集中讨论，落实解决措施，明确责任部门和办结时限，客户经理运用展业平台能力显著提升。六是全面扩大授信覆盖领域。大力推进“整村授信”“整街授信”“整园授信”。以“红农贷”为依托，通过多维度综合授信，将户均授信金额从6万元提升到16万元，授信面进一步扩大。至6月末，累计完成276个行政村、13.5万农户建档工作，累计授信10.13万户、金额92.2亿元。

△盐城农商银行助力建军路复兴，联合政府发放消费券3.34万张，带动交易金额412.93万元

围绕科学考核，筑优激励机制，提升营销热情。以“正向激励”为导向，通过科学设标、精准考核、及时兑现，让“干多干少不一样、干好干坏大不同”成为常态，既让业绩突出者“名利双收”，也让有发展潜力的员工看到成长空间，充分激活客户经理队伍的内生动力。一是实施层级动态管理。设置五个等级，分公司、普惠两个条线，按季度考评、按年评定。二是加大绩效倾斜力度。推动绩效考核向一线倾斜，客户经理绩效占比大幅提高，以“每月预发+季度兑现”模式，缩短激励周期。改革后，客户经理人均工资同比增长20%，团队凝聚力显著增强。三是引入内部竞争机制。打破“条线壁垒”，盘活营销资源，允许公司客户经理营销普惠类贷款，总行营业部、6个一级支行本部的近30名客户经理可跨网格展业，形成“全域营销”格局。

△盐城农商银行积极推动小微企业融资协调机制，为3063户企业登记需求台账，发放民营企业贷款100亿元

围绕风险控制，筑实案防底线，提升合规水平。坚守“合规就是生命线”，通过常态化教育、全流程监督、系统监测、数据筛查等举措，督促员工在合规框架内行得正、走得稳，既敢闯敢干又不越红线。一是严打不法中介合作。开展专项整治行动，组织全体客户经理签署《远离不法贷款中介承诺书》，在网点公示举报电话，建立“中介黑名单”。二是强化法律实务培训。邀请法官、律师开展信贷法律培训2场，覆盖信贷条线210人，重点讲解担保合同风险、执行异议处理等内容，并配套发放《信贷法律风险案例集》供全员参考使用。三是开展异常行为排查。制定《合规案防专项排查活动实施方案》，先后开展客户经理账户、经商办企业、涉诉案件、征信等排查活动和员工谈心、谈话、家访等12项排查活动。

围绕严管厚爱，筑暖家园港湾，提升服务质量。坚持厚爱与严管相结合，以“人文关怀”聚人心，让客户经理感受到“家”的温暖与组织的力量，将这份归属感转化为服务客户的主动性、解决难题的创造性，以“暖心服务”赢得客户“真心认可”。一是畅通晋升发展通道。着力营造大营销氛围，充分调动全员营销积极性，近两年提拔的中层干部中，100%有客户经理任职经历，鼓励机关49名员工到基层一线营销岗位锻炼。二是健全尽职免责机制。出台《普惠信贷业务尽职免责管理办法》，打消客户经理“不敢贷”顾虑。三是强化典型示范引领。常态化开展“最美农商人”等评选活动，近两年在内部简报刊发先进事迹超120篇，制作喜报超500份。通过晨会分享、网点展板宣传等形式，让优秀客户经理“被看见、被认可”。四是完善福利保障体系。升级商业保险方案，为客户经理及家属投保，团队稳定性显著增强。

从红色基因中汲取力量，在改革创新中淬炼本领。盐城农商银行将以“五围五筑五提升”战略为抓手，将铁军精神转化为队伍建设的“精气神”，着力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的“红鼎”铁军。

（作者系盐城农商银行党委书记、董事长 许闯）