现代快报讯（通讯员 周月华 陈莉）7月的无锡异常炎热，无锡市殡葬服务中心门口，治丧家属中一老奶奶满头大汗、脸色发白，工作人员注意到后递上矿泉水，扶其坐下休息……七月骄阳似火，中心干部职工坚守在炎热“疫”线，团结一致齐心防控，舍“小家”为“大家”，为治丧群众的安全保驾护航。

近日，无锡疫情突如其来。自7月3日起，无锡市殡葬服务中心对每户治丧人数临时调整为5人以内，最大程度地缩短治丧群众停留时间、简化服务流程、避免人员聚集。中心工作人员在防控任务上，坚守底线、守土尽责；在人文关怀上，体贴入微、真情真意，以实际行动展现了新时代殡葬工作者的担当和奉献。

为了减少不必要的人与人之间的接触，有的治丧群众选择在馆区大门外等候，便与工作人员商量是否可以帮忙代取骨灰。在落实防控举措的同时，中心统筹兼顾丧属情绪、尽可能满足群众需求。于是，工作人员主动靠前服务，2人一组领取、护送逝者骨灰至单位门口处交给家属。工作人员来回奔波、细致服务，用自己的汗水换来了治丧群众的满意。

由于人员限流措施，很多无法进入馆区内的家属和社会服务机构人员等候在大门外，给中心的防控增加了不小的压力。中心便将服务接洽、遗体接收、服务收费、骨灰发放、骨灰临时寄存等业务服务和平台尽可能前移，把“为群众办实事”落实到每一个细节处。