现代快报讯（记者 陈敏）7月21日上午，记者从新闻发布会获悉，今年上半年通过“微幸福”民生工程专项征集渠道征集民生事项951件，按照“三个一批”分类原则，交办市级职能部门82件，转移至市（县）区属地处理587件，下发11批重点督办事项清单，共计282件，其中已完成214件，68件按照时序处理中，满意率100%。

为破解群众的操心事、烦心事、揪心事办起来精准度不高、解决时间不快的问题，自2020年9月份市委市政府主要领导提出“微幸福”民生工程设想以来，在各地各界各部门通力合作、密切配合下， “微幸福”民生工程由概念设想转变为实体机制，完成了“从无到有”的突破、“从有到优”的提升。

相比去年的事项办理，今年工作呈现三方面特点。进一步拓展征集渠道，工作专班打破信息壁垒、链接信息孤岛，全天候、常态化接受市民“点菜出题”，实现接受民众诉求“24小时不打烊”；进一步拓宽工作范围，今年增加了更多服务提升类诉求的接单处理，今年城管局、市政园林局、市场监管局、民政局等部门主动参与；进一步提升工作成效，专班形成诉求受理、审核研判、协同处置、可视化追踪、督查督办五大工作机制，进一步提高工作标准，获得人民日报等国家和省级媒体专栏宣传。

下半年，“微幸福”民生工程将继续按照市民“出题点菜”、政府“督办响应”工作模式推进，聚力更协同的办理，强化事项办理的跨部门审批衔接、协同处置，依法依规简化办理流程、提高办事效率；围绕更主动的提标，打造一些具有代表性、典型性的精品项目，总结一些可复制、可推广的经验做法，研发一些能从根子上解决问题的措施办法；落实更全面的监督，将组织人大代表、政协委员、新闻记者等开展现场调研走访，动态掌握工作进程，对办理结果进行实地复核，充分发挥人大、政协、媒体监督作用。