现代快报讯（通讯员 刘延龙 李新 李慧娟）日前，针对扬州市宝应县国泰华苑小区人口密集流动量大，外围一圈都是饭店门市，污染周边环境的问题，宝应县安宜镇世纪园社区充分发挥“四零工作法”机制，邀请辖区党员群众代表召开“圆桌会议”，为治理环境污染、创建全国文明城建真言、谋良策、出实招。活动的开展，取得了较好效果，在社区营造了共建共治共享的社会治理格局。
  零距离，党建引领服务。社区党建“红色驿站”为主阵地，建立“一核多元”领导协调机制，整合党组织、居委会、业委会、物管公司、社会组织、驻区单位力量，组建社区议事会，建立社区党建工作联席会制度，促进区域内文体活动联办、公益事业联搞、大事难事联做。依托网格服务团队，将党支部建在网格上，党小组建在楼栋里，有效形成社区党委——党员骨干——普通居民的15分钟服务圈，居民办事更加方便。
  零遗漏，居民有求必应。建立居民服务台账，详细记录人口、子女就学、困难状况和患病情况等，做到不漏一户，并定期更新。对居民诉求，借助开展大走访、建立微信群等，加大收集整理力度，并积极协调解决。同时，借助社区开展的“一居一品”睦邻节系列活动，加大对残疾人、空巢老人、留守儿童、流动人口等关心关爱帮扶力度，得到社区居民好评。
  零推诿，问题第一时间解决。实行“一窗式受理”“一站式服务”，并设立微笑服务岗，推广延时下班服务和提前预约服务等模式，热情接待办事群众，积极受理各类事项。针对群众的急事，难事，开辟“绿色窗口”，特事特办，难事巧办，最大限度地方便办事群众，提高办事效率，做到解决问题零推诿。
  零投诉，服务质量不断提升。树立“归零”工作心态和“清零”工作作风，采取设置举报箱、发放征求意见表等形式，广泛收集群众呼声和建议，对所受理事项确保事事有回复，件件有着落。严格落实首问负责制，要求工作人员亮牌上岗，对工作情况周通报、月总结、年考核，确保服务零投诉。
  “零”，是终点，更是起点，宝应县安宜镇世纪园社区的“零法则”，推动了和谐社区建设，更为党组织凝聚了人心，为建设幸福和谐美丽新社区提供了不竭动力。