3月13日下午，一位拄着拐杖的老人，脚步略显蹒跚地走进农行盐城阜城支行营业厅准备支取本月退休金。时刻留意着营业厅内情况的内勤行长李丽，看到老人行动不便，特意叮嘱大堂经理对老人要多加关照。

不一会儿，老人顺利办完取款业务，转身正要离开时，意外毫无征兆地发生了。他的身体突然剧烈一晃，整个人瞬间失去平衡，即将摔倒。就在这一瞬间，保安队长凭借着极高的职业敏感度，迅速冲上前，稳稳地扶住老人，成功避免了老人摔倒受伤。大堂经理徐正媚见状，迅速搀扶老人坐到椅子上休息。

徐正媚守护在老人身旁，忽然发现老人面色发青，嘴角歪斜。她心中一紧，立刻意识到情况万分危急，大声向内勤行长呼救：“快！李行长，老人很可能是脑梗发作！”

李丽听到呼喊，迅速来到老人身边，她一边争分夺秒地查看老人的手机通讯录，试图找到家属的联系方式，一边示意大堂经理蔡克雄拨打120急救电话。电话里，蔡克雄清晰、准确地向120调度员告知该行的详细地址以及老人的具体症状。

在等待救护车的过程中，时间仿佛被无限拉长，每一秒都显得格外漫长。李丽一直轻声安慰老人，让老人平缓心情。“大爷，您别害怕，救护车马上就来了……”她温柔而坚定的话语，给予老人极大的安慰，让老人原本慌乱、焦虑的情绪渐渐平复下来。

短短4分钟，却如同经历了一场惊心动魄的生死较量。终于，救护车那尖锐却令人安心的鸣笛声由远及近、呼啸而至。医护人员迅速对老人展开专业检查和救治，在了解情况后，他们对农行工作人员的快速反应给予了高度评价：“你们处理得很及时，为老人赢得了宝贵的抢救时间。”

这惊心动魄的4分钟救援行动，展现了农行工作人员扎实过硬的专业素养和临危不乱的应急能力。从保安队长闪电般的搀扶，到大堂经理精准无误的判断与紧急求助，再到内勤行长冷静果断的指挥和温暖贴心的安抚，大家配合默契，尽显高效协作。他们在平凡的岗位上，用实际行动诠释了责任与担当，为客户的生命安全搭建起了一条坚固可靠的“绿色通道”。

通讯员 梅胜男