连日来，徐州市公安局鼓楼分局持续开展“万警入户平安到家”专项行动，全局民辅警积极践行新时代“枫桥经验”，掀起“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”工作热潮，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心，守护辖区群众平安幸福。

高位部署，全面落实高效推进

继徐州市公安局专项行动部署后，分局立即响应，迅速成立以分局党委书记、局长总负责，政委牵头组织，其他局党委成员分片包干，各派出所、机关科室、业务大队负责人为成员的工作专班。结合分局实际情况，制定下发《鼓楼分局“万警入户平安到家”走访排查活动实施方案》。相继召开动员部署会、推进会议和工作调度会议，统一思想和工作基调，实现全警参与、全警发力的万警入户大格局，有力有序推进专项行动。

11月28日、29日，鼓楼区副区长、分局党委书记、局长孙睿连续深入社区开展走访工作。每到一户，孙睿同志和群众拉家常、知民情，详细了解群众急难愁盼问题和对辖区社会治安的评价、对公安机关服务保障的需求，广泛收集社情民意、现场答疑解惑。

奔着问题去、盯着问题查、推着问题改。按照“领导带头、分片包干”的工作原则，分局党委班子成员全部下沉包挂对应的联系派出所，通过走访排查，全面掌握包挂地区民生民情，疏解群众疑虑、办好民生实事，推动解决一批当前发展所需、基层所盼、民心所向的问题，真正做到“走”出平安，“访”出和谐。

多箭齐发，几何铺开高效排查

11月16日，九里派出所在走访中发现，某小区群众杨某家中储存烟花爆竹80余件，存在安全隐患。民警立即组织警力对烟花爆竹进行扣押并联系相关部门协同处理。

经查，杨某家中发现的80余件烟花爆竹为杨某从外地购进并存储在其家中准备伺机售卖。目前，查获的烟花爆竹已寄存九里办事处城管科仓库待集中销毁。

11月23日，黄楼派出所民警在走访中发现年近六旬的独居老人刘先生因楼上住户家中漏水问题深受困扰。原来，刘先生楼上住户家中最近一直漏水，导致自己家的墙面、家具出现不同程度受损，刘先生多次到楼上敲门，始终无人应答。

为避免矛盾激化，民警积极联系楼上住户杨先生，并组织两家住户就漏水事情商讨解决方案。在协调过程中，民警分别听取了双方意见，本着邻里互助原则，引导双方换位思考，有礼、有节、有据地做思想工作。

经过两个多小时的耐心劝导，双方最终达成共识，楼上住户愿意对刘先生家中受损部位进行赔偿，并表示会多加防范，防止再次发生漏水事件，双方握手言和，均对民警耐心细致的工作态度表示感谢。

分局始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，全局民辅警依据分局效能中心每周下发的不满意工单，紧盯“以访促升”目标，带着问题上门走访，打造“精准访、全量访”的民意监测新模式，最大程度将影响居民安全的各类风险隐患消除在萌芽状态，及时发现群众之间存在的矛盾纠纷并将其消除在显现前。

服务群众，用心用情排忧解难

11月22日上午，市民叶女士带着一面写有“感谢人民好警察让我们全家团聚”的锦旗来到杨庄派出所，对民警翁翠军及时伸出援助之手，帮助他们找到走失的孩子表示诚挚谢意。

事情还得从11月15日说起。当天下午5:30，叶某报警称其3岁的孩子在铁路三十八宿舍家附近玩耍时走失，家人多方寻找未果。接警后，值班民警翁翠军迅速赶赴现场。

通过现场走访排查、调取周边监控录像、信息研判分析，民警发现走失儿童一路向东走到了下淀路。民警随即驱车前往最后发现地查找。最终，在瑞博医院附近找到了走失儿童，并将其安全送回家。看见孩子平安找回后，孩子母亲一把抱住孩子，流下了激动的眼泪，连声对民警表示感谢。

“接到陌生电话，你感觉到反常的话就打电话给我们，我们给你甄别，到底是真是假。守好自己的钱袋子，保护好自己的养老钱。”11月28日上午，拾屯派出所的民辅警走进九里新苑六期，开展走访慰问、法治宣讲、反诈宣传，认真倾听群众心声，及时纾解群众急难愁盼问题，得到居民的一致好评。

进万家门，知万家情，解万家忧，办万家事，保万家安，凝万家心。自“万警入户平安到家”专项行动开展以来，鼓楼分局持续优化工作措施，主动作为，倾听群众呼声，回应群众关切，真正把好事办好、把实事办实，不断筑牢基层社会治理防线，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

通讯员 王岩