6月28日下午，盐都区政务服务中心通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口，顺利为宿迁市沭阳县户籍的退役军人张先生办理了退役军人档案查询业务，让张先生身临其境地感受了家乡的“同质”服务。张先生新体验的是盐都区推进长三角“一网通办”远程虚拟窗口建设以来的首次创新实践，也是盐城市长三角“一网通办”远程虚拟窗口全流程成功办结的首个办件。

据了解，市民张先生也是看到网上关于长三角“一网通办”新闻后，抱着试一试的心态，来到了盐都区政务服务中心长三角服务专窗咨询退伍军人档案查询事宜。

2017年9月，张先生在宿迁市沭阳县退役，退伍档案材料保存在退伍地。窗口工作人员迅速启动“异地通办”服务，通过在长三角“一网通办”远程虚拟窗口平台联系宿迁市沭阳县政务服务中心，按照“标准统一、互相授权、异地受理、远程办理、协同联动”的工作机制，两地通力合作，通过“云端对接”实现身份信息验证、申请材料线上确认、扫描和上传。宿迁市沭阳县政务服务中心窗口工作人员随即核验材料，并通过宿迁宿办业务平台，成功查询到张先生的退役军人档案，第一时间将档案电子文档回传，实现虚拟窗口远程办件全流程闭环管理。

近年来，盐都区先后与浙江椒江、浙江上虞、山东沾化、南京秦淮、扬州宝应等地签订《“跨省通办”政务服务战略合作协议》，不断拓展异地政务服务“朋友圈”，累计办理查询业务、导办服务2万余次。长三角“一网通办”远程虚拟窗口的建设，是在长三角“跨省通办”工作基础上的再升级，截至目前，盐都区可远程虚拟导办人社、医保、市场准入及不动产等领域36个高频事项。

下一步，盐都区数据局将持续加大长三角 “一网通办”虚拟窗口宣传推广力度，进一步提升“跨省通办”专窗线上线下服务能力，让企业群众体验更加高效便捷、无障碍的“同质”政务服务。

通讯员 潘清宇