10月20日，农行盐城裕华支行迎来了一场特殊的“金融服务外拓行动”。在该支行的统筹部署下，由青年员工陈欣、王妍组成的“移动服务小分队”，携带平板外拓设备走进大丰区益民小区，为身患肺梗阻、行动困难的客户陈先生提供上门服务，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。

当天上午，当身着农行工作服的青年员工出现时，正在吸氧治疗的陈先生眼中闪过一丝意外。“没想到你们真的来了！”陈先生因肺梗阻导致呼吸困难，长期卧床治疗，其名下银行卡预留手机号停用后无法接收账户变动提醒，加之身体原因无法亲临网点，这让他和家人焦急不已。

得知情况后，裕华支行迅速启动特殊客户服务预案。青年骨干陈欣与王妍提前准备服务流程，确保业务办理合规高效。在病床旁，他们以专业的手势操作设备，通过人脸识别、活体检测等技术完成身份核验，仅用10分钟便为客户完成手机号变更及短信通业务开通。

“以前总觉得银行服务很‘高冷’，没想到现在能这么贴心。”陈先生感慨道。这背后是农行数字化转型与适老化服务的深度融合。

在金融科技日新月异的今天，农行盐城裕华支行的青年员工们用脚步丈量责任，以创新传递温度，让“大行德广·伴您成长”不再是一句口号，而是化作千万次弯腰倾听、千万次伸手相助的温暖日常。这或许就是新时代金融工作者最美的模样——既有数字时代的智慧光芒，更有人间烟火的温情脉脉。

通讯员 任艾尘